RAVYN, Algemene Voorwaarden

1. Over RAVYN

RAVYN is een zelfstandig opererende dienstverlener gericht op AI-systemen, automatisering en e-commerce optimalisatie voor online merken.

2. Diensten

RAVYN biedt onder andere:

• AI-systemen en automatiseringen
• Email marketing & flows
• Conversie optimalisatie
• Klantsegmentatie
• E-commerce optimalisatie
• Strategisch advies

3. Offertes & samenwerking

• Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven.
• Samenwerking start zodra beide partijen schriftelijk akkoord geven.
• RAVYN werkt op basis van een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op specifieke resultaten.

4. Verantwoordelijkheden opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor:

• tijdige aanlevering van informatie
• toegang tot systemen
• correcte gegevens
• tijdige feedback en communicatie

5. Betaling

• Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden.
• RAVYN behoudt het recht om volledige vooruitbetaling of een aanbetaling van 50% te vragen voordat werkzaamheden starten.
• Bij te late betaling mag RAVYN werkzaamheden tijdelijk pauzeren of beëindigen.

6. Meerwerk & revisies

Werkzaamheden buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk.

Tenzij anders afgesproken zijn maximaal 2 revisierondes inbegrepen. Extra revisies of aanvullende werkzaamheden kunnen apart worden gefactureerd.

7. Intellectueel eigendom

Alle systemen, workflows, frameworks en processen ontwikkeld door RAVYN blijven eigendom van RAVYN tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk en delen deze niet met derden zonder toestemming.

9. Aansprakelijkheid

RAVYN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, omzetverlies, winstderving of gevolgschade.

De aansprakelijkheid van RAVYN is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door opdrachtgever is betaald voor de betreffende werkzaamheden in de afgelopen 3 maanden.

RAVYN is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, fouten of beperkingen veroorzaakt door externe platforms of software van derden zoals Shopify, Klaviyo, Meta, Google, OpenAI of vergelijkbare diensten.

10. Externe platforms & AI

RAVYN werkt met externe tools en AI-systemen.

AI-systemen geven geen garantie op specifieke resultaten, foutloze output of continue beschikbaarheid.

11. Beëindiging

Beide partijen kunnen de samenwerking schriftelijk beëindigen.

Retainers hebben standaard een opzegtermijn van 30 dagen tenzij anders overeengekomen.

RAVYN behoudt het recht werkzaamheden tijdelijk op te schorten of te beëindigen bij:

• uitblijvende betaling
• gebrek aan communicatie
• het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13. Contact

RAVYN
info@ravyn.nl